Bring Your Own Device: опыт FMCG

Долгое время FMCG-сектор с недоверием рассматривал концепцию BYOD, видя значительные риски в сопровождении «зоопарка» устройств.
Сейчас практика использования личных телефонов сотрудников становится все более распространенной. Причин тому несколько.

Технические характеристики большинства личных телефонов уже позволяют устанавливать бизнес-приложения и комфортно с ними работать.
При этом бизнес активно «режет косты», обнуляя бюджет на закупку, ремонт и поддержку корпоративного оборудования.

Кроме того, Bring Your Own Device позволяет быстро вводить новичков в контур проекта, что актуально при большой удаленности сотрудников.
Скачать мобильное приложение из Google Play или App store на свой телефон — это всего две минуты, и не нужно ждать, пока компания закупит, настроит и выдаст корпоративный девайс.

Соответствовать системе

Приложение «ST Мобильная Торговля» — кроссплатформенное, то есть может работать на устройствах любых марок и моделей, соответствующих минимальным системным требованиям.

Аделия Животовская, Руководитель поддержки, Системные Технологии

У каждого гаджета свои особенности.
Перед выпуском новой версии „ST Мобильная Торговля“ команда разработчиков тестирует мобильное приложение на тех моделях, которые чаще всего используют наши клиенты.
Если и после этого у кого-то из пользователей возникают устройствозависимые ошибки, мы запускаем МТ на конкретном смартфоне / планшете, изучаем и исправляем проблему.

На практике

Об опыте реализации концепции BYOD в проектах автоматизации мобильных сотрудников рассказывают клиенты и партнёры компании «Системные Технологии».

Samsung Electronics

Лариса Петрова, Старший менеджер, Samsung Electronics

Концепция BYOD становится все более востребованной.
Мы предлагаем сотрудникам клиента приобрести оборудование Samsung с корпоративной скидкой:

• это выгодно для компании — она оптимизирует свои затраты на покупку мобильных устройств;
• это выгодно для сотрудников, которые могут купить более качественное и современное оборудование от компании Samsung, и использовать его как в личных, так и в рабочих целях.

Алвиса

Производство и дистрибуция алкоголя.
Продукция присутствует на полках в 110 тыс. торговых точек.
Удаленные сотрудники распределены по всей территории России.

Дмитрий Новицкий, Директор, Торговый Дом Алвиса

Одним из прорывных решений, на мой взгляд, был уход от корпоративных устройств.
Мы не закупаем мобильное оборудование, а ставим программу на личные смартфоны или планшеты пользователей.
Это удобно и позволяет за два дня ввести человека в проект — не нужно ждать доставку устройства.

Вообще, минусы BYOD нас не коснулись.
Проблем с поддержкой устройств у нас не было: мы же системные ребята, поэтому сразу запросили у „Системных Технологий“ список рекомендуемых устройств.
Отобрали пять: от самых дешевых до Apple 7, и проинформировали сотрудников, чтобы приобретали смартфоны из этого ряда.
У нас осталось около ста „дежурных“ планшетов, закупленных на первом этапе проекта.
Их мы выдаем людям, смартфоны которых не подходят под заявленные требования, но при этом договариваемся, что через какое-то время сотрудник перейдёт на работу через личное мобильное устройство.

BYOD реально помог решить внутри компании многие вопросы.
Мы практически избавлены от необходимости обновлять парк устройств: через какое-то время смартфоны и планшеты сотрудники меняют сами в связи с устареванием или поломкой.
Кроме того, исчезло много бюрократии: нам не нужно учитывать это оборудование и тратить ресурсы ИТ-отдела на обслуживание».

Нева Милк

Производство и дистрибуция молочной продукции.
Компания автоматизировала более 200 мерчандайзеров в Москве и Санкт-Петербурге.

Анастасия Яковлева, Координатор отдела, Нева Милк

Совместимость с большим парком оборудования была одним из главных требований к SFA.
Мы не хотели закупать эти большие, неудобные, вечно бьющиеся планшеты.
Мы прошли этап, когда у каждого полевого сотрудника было по два гаджета — это очень обременительно.
Сейчас все работают на собственных мобильных телефонах, и мы этому безумно рады.
Мы не сторонники того, чтобы навязывать какой-то мобильный телефон сотрудникам, он уже стал неотъемлемой частью жизни любого человека.
Если хотите, это уже признак свободы личности, его выбора.

Один из плюсов компании „Системные Технологии“ — отсутствие проблем с поддержкой оборудования.
Перед запуском спрашивали у разработчика — неужели нет проблем, связанных с „зоопарком“ устройств?
Нам говорили, что нет, но мы сомневались.
Сейчас мы можем официально заявить — нет никаких трудностей, и такой проблемы вообще не существует у „Системных Технологий“.
Это одна из самых крутых вещей, в которую мы не могли поверить, пока не реализовали ее на практике.
Были единичные случаи, когда у сотрудников нашелся какой-то уникальный телефон или старая прошивка.
Все решилось обновлением программного обеспечения.

Единая Европа-Холдинг

Мерчандайзинговое агентство.
Дистрибьюторская компания ЕЕХ открыла собственное мерчандайзинговое агентство и обслуживает около 15 постоянных контрактов.
Покрытие проекта — 6000 торговых точек в более чем 100 городах.
Удаленные сотрудники распределены по всей территории России.

Александр Вершинин, Директор ДИТ, Единая Европа-Холдинг

Наши мерчандайзеры, как и торговые представители, работают в полях с приложением „ST Мобильная Торговля“.
Мы активные сторонники концепции BYOD: корпоративные гаджеты только у московской команды.
Удаленные сотрудники самостоятельно устанавливают мобильное приложение „ST Мобильная Торговля“ на собственные устройства (BYOD) из Google Play и App Store.
Это позволяет оперативно набирать команду при проведении масштабных проектов.
Несмотря на зоопарк устройств, при обновлении системы проблемы с совместимостью возникли всего у 5% персонала — это было неожиданностью для нас самих.

Омская шоколадная фабрика (ИП Фогельман В.И.)

Дистрибуция кондитерских изделий «Омской шоколадной фабрики».
11 торговых представителей распространяют продукцию фабрики в Омской, Новосибирской и Тюменской областях.

Алексей Лавров, Директор по продажам, ИП Фогельман В.И.

Нам понравилась концепция, когда в проекте задействованы личные устройства персонала.
Но у всех были совершенно разные телефоны, и некоторые из них не соответствовали минимальным требованиям, поэтому мы решили закупить устройства централизованно.
Мы выбрали производителя, составили список моделей телефонов в широком ценовом диапазоне.
Торговые сами выбирают себе планшет и за 3-12 месяцев (в зависимости от стоимости модели) за него расплачиваются.
В случае увольнения устройство остается у сотрудника.